Experiência do Cliente tornou-se uma disciplina obrigatória para profissionais multidisciplinares. O tema se torna cada vez mais evidente nas organizações que buscam sobreviver em um mercado cada vez mais competitivo. O livro foi dividido em 5 grandes blocos: a importância da experiência do cliente; a experiência do cliente como cultura; como a experiência do cliente se aplica nas organizações; impacto da experiência do cliente no próprio cliente; e parte bônus. Esperamos que esta obra ajude você a entender conceitos e implantar CX tanto em startups como em grandes organizações.

SKU	733623
Autor	GRELLI; LABRIOLA; MUNIZ; SOUZA
Editora	BRASPORT LIVROS
ISBN	9786588431726
EAN	9786588431726
Categoria	Marketing
Assunto	Relacionamento Com o Cliente
Páginas	289
Número da Edição
Ano da Edição	2022
Encadernação	Brochura