A partir da premissa de que os clientes estão interessados não apenas em qualidade, mas em estabelecer um relacionamento com seus fornecedores, o autor apresenta casos bem-sucedidos e fracassos para ilustrar o poder da marca e a importância do foco para estreitar relações com seus clientes e se destacar no mercado.

SKU	328130
Autor	BECKWITH, HARRY
Editora	BEST SELLER
ISBN	9788576842255
EAN	9788576842255
Categoria	Marketing
Assunto	Relacionamento Com o Cliente
Páginas	288
Número da Edição
Ano da Edição	2009
Encadernação	Brochura