Com perspicácia e inteligência, Harry Beckwith dá continuidade aos ensinamentos de Vendendo o invisível e mostra como uma empresa prestadora de serviços pode se destacar no mercado. O setor de serviços apresenta uma singularidade: os produtos não podem ser vistos ou tocados. Ao consumidor é oferecida uma experiência, e para torná-la realmente excepcional, o autor ensina como pôr em prática as melhores estratégias para atrair clientes por meio de quatro conceitos-chave: preço, marca, apresentação e relacionamento. O texto de Beckwith, estruturado em pequenos relatos, é dinâmico e prende o leitor da primeira à última página.

SKU	389018
Autor	BECKWITH, HARRY
Editora	BEST SELLER
ISBN	9788576842262
EAN	9788576842262
Categoria	Marketing
Assunto	Relacionamento Com o Cliente
Páginas	240
Número da Edição
Ano da Edição	2009
Encadernação	Brochura