Esta nova edição de Marketing de Serviços conserva a abordagem focada na prestação de serviços, além de trazer os resultados das pesquisas mais recentes sobre o assunto. Seus capítulos foram enriquecidos com exemplos de estratégias de marketing e de soluções de problemas adotadas por empresas atuantes em diversos setores.

SKU	236387
Autor	ZEITHAML, VALARIE A.; BRITNER, MARY JO; GREMLER, D
Editora	AMGH - POD
ISBN	9788580553611
EAN	9788580553611
Categoria	Marketing
Assunto	Teoria e História
Páginas	664
Número da Edição
Ano da Edição	2014
Encadernação	Brochura