Livro que fala sobre a importância do Ombudsman não só para o cliente bancário, mas como para a instituição que o contratou. Livro que foi uma tese de mestrado da autora a partir de entrevistas junto aos ombudsmans bancários.

SKU	797357
Autor	PINTO, ODILA DE LARA
Editora	MUSA
ISBN	9788585653323
EAN	9788585653323
Categoria	Economia
Assunto	Economia Nacional
Páginas	142
Número da Edição
Ano da Edição	1998
Encadernação	Brochura